一旦價(jià)格混亂,將使中間商利潤受損,導(dǎo)致中間商對廠家不信任,對經(jīng)銷其產(chǎn)品失去信心,直至拒售。供應(yīng)商對假貨和竄貨現(xiàn)象監(jiān)控不力,地區(qū)差價(jià)懸殊,使消費(fèi)者怕假貨、怕吃虧上當(dāng)而不敢問津。損害品牌形象,使先期投入無法得到合理的回報(bào)。競爭品牌會(huì)乘虛而入,取而代之。消費(fèi)者無法正常享受正常的售后服務(wù)保障;某一區(qū)域代理商將自己的產(chǎn)品銷售到了其他同一品牌代理商的代理區(qū)域。通俗上來說,對于區(qū)域限制的產(chǎn)品拿到非本銷售區(qū)去銷售的行為稱為串貨行為。竄貨行為可以分為良性竄貨,惡性竄貨和自然性竄貨。惡性竄貨,經(jīng)銷商為了牟取非正常利潤,蓄意向非轄區(qū)傾銷貨物;自然性竄貨:一般發(fā)生在轄區(qū)臨界處或物流過程,非供銷商惡意所為。良性竄貨,經(jīng)銷商流通性很強(qiáng),貨物經(jīng)常流向非目標(biāo)市場,同一市場內(nèi)部的竄貨:甲乙互相倒貨,不同市場之間的竄貨,兩個(gè)同一級(jí)別的總經(jīng)銷之間相互倒貨;交叉市場之間的竄貨,經(jīng)銷區(qū)域重疊。
貨物防串貨管理方案選擇好經(jīng)銷商,在制定、調(diào)整和執(zhí)行招商策略時(shí)要明確的原則就是避免沖貨主體出現(xiàn)或增加。要求企業(yè)合理制定并詳細(xì)考察經(jīng)銷商的資信和職業(yè)操守,除了從經(jīng)銷的規(guī)模、銷售體系、發(fā)展歷史考察外,還要考察經(jīng)銷商的品德和財(cái)務(wù)狀況,防止有沖貨記錄的經(jīng)銷商混入銷售渠道。對于新經(jīng)銷商,企業(yè)不是太了解他們的情況,一定做到款到發(fā)貨。寧可犧牲部分市場,也不能賒銷產(chǎn)品,防止某些職業(yè)道德差的經(jīng)銷商挾持貨款進(jìn)行沖貨。此外,企業(yè)一定不能讓經(jīng)銷商給市場拓展人員發(fā)工資,企業(yè)獨(dú)立承擔(dān)渠道拓展人員的部分工資
貨物防串貨管理方案創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,制定科學(xué)的銷售計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)建立一套市場調(diào)查預(yù)測系統(tǒng),通過準(zhǔn)確的市場調(diào)研,收集盡可能多的市場信息,建立起市場信息數(shù)據(jù)庫,然后通過合理的推算,估算出各個(gè)區(qū)域市場的未來進(jìn)貨量區(qū)間,制定出合理的任務(wù)量。一旦個(gè)別區(qū)域市場進(jìn)貨情況發(fā)生暴漲或暴跌,超出了企業(yè)的估算范圍,就可初步判定該市場存在問題,企業(yè)就可馬上對此做出反應(yīng)合理劃分銷售區(qū)域。合理劃分銷售區(qū)域,保持每一個(gè)經(jīng)銷區(qū)域經(jīng)銷商密度合理,防止整體競爭激烈,產(chǎn)品供過于求,引起沖貨;保持經(jīng)銷區(qū)域布局合理,避免經(jīng)銷區(qū)域重合,部分區(qū)域競爭激烈而向其他區(qū)域沖貨;保持經(jīng)銷區(qū)域均衡,按不同實(shí)力規(guī)模劃分經(jīng)銷區(qū)域、下派銷售任務(wù)。對于新經(jīng)銷商,要不斷考察和調(diào)整,防止對其片面判斷
貨物防串貨管理方案定完善的銷售政策,許多廠家在制定價(jià)格政策時(shí)由于考慮不周,隱藏了許多可導(dǎo)致沖貨的隱患。企業(yè)的價(jià)格政策不僅要考慮出廠價(jià),而且要考慮一批出手價(jià)、二批出手價(jià)、終端出手價(jià)。每一級(jí)別的利潤設(shè)置不可過高,也不可過低。過高容易引發(fā)降價(jià)競爭,造成倒貨;過低調(diào)動(dòng)不了經(jīng)銷商的積極性。價(jià)格政策還要考慮今后的價(jià)格調(diào)整,如果一次就將價(jià)格定死了,沒有調(diào)整的空間,對于今后的市場運(yùn)作極其不利。在制定了價(jià)格以后,企業(yè)還要監(jiān)控價(jià)格體系的執(zhí)行情況,并制定對違反價(jià)格政策現(xiàn)象的處理辦法。企業(yè)有一個(gè)完善的價(jià)格政策體系,經(jīng)銷商就無空可鉆;完善促銷政策。企業(yè)面對銷不動(dòng)的局面,常常是促銷一次,價(jià)格下降一次。這就表明企業(yè)制定的促銷政策存在著不完善的地方。完善的促銷政策應(yīng)當(dāng)考慮合理的促銷目標(biāo)、適度的獎(jiǎng)勵(lì)措施、嚴(yán)格的兌獎(jiǎng)措施和市場監(jiān)控;完善專營權(quán)政策。在區(qū)域?qū)I權(quán)政策的制定上,關(guān)鍵是法律手續(xù)的完備與否。企業(yè)在制定專營權(quán)政策時(shí),要對跨區(qū)域銷售問題作出明確的規(guī)定:什么樣的行為應(yīng)受什么樣的政策約束,使其產(chǎn)生法律約束力。此外,還應(yīng)完善返利政策。完善的營銷政策可以從根本上杜絕沖貨現(xiàn)象。
防串手段貨物防串貨管理系統(tǒng),積極依靠高科技手段防串貨,防串貨流下串貨痕跡,做到物流碼的可追溯是關(guān)鍵,因此我們要善于應(yīng)用高科技手段來實(shí)現(xiàn)防串貨,物流碼管理還可以集成在企業(yè)信息化客戶管理系統(tǒng)當(dāng)中。利用技術(shù)手段配合管理的效果和目的如同在交通路口安裝攝像頭:利用技術(shù)手段彌補(bǔ)營銷策略缺陷,建立貨物防串貨管理系統(tǒng),適時(shí)監(jiān)視經(jīng)銷商,幫助收集沖貨證據(jù)?;谶@種目的,采用帶有防偽防沖貨編碼的標(biāo)簽對企業(yè)產(chǎn)品最小單位進(jìn)行編碼管理,把防偽防沖貨結(jié)合起來,便于對沖貨做出準(zhǔn)確判斷和迅速反應(yīng)??山柚M(fèi)者力量建沖貨預(yù)警平臺(tái),在矛盾激化前平息問題,保證整個(gè)銷售體系的和諧、平順。許多先進(jìn)的生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)率先采用了這種技術(shù)。這種技術(shù)手段的特點(diǎn),主要借助通訊技術(shù)和電腦技術(shù),在產(chǎn)品出庫、流通到經(jīng)銷渠道各個(gè)環(huán)節(jié)中,追蹤產(chǎn)品上的編碼,監(jiān)控產(chǎn)品的流動(dòng),對沖貨現(xiàn)象進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)控。