奶粉大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)以消費者為核心、以數(shù)據(jù)賦能的人貨場全域營銷，如何運營好私域流量、怎樣提高客總價，如何加強外部對接能力，怎么樣發(fā)展線上線下，共同把會員規(guī)模做大、服務(wù)做精、粘性做強，是深耕和發(fā)力的方向。

奶粉大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)在用戶層面：1.數(shù)據(jù)共享、會員互通，也就是數(shù)據(jù)的整合和維護；2.數(shù)據(jù)處理、會員追蹤，做數(shù)據(jù)的清洗，留存有效數(shù)據(jù)；3.全域觸達、智慧營銷，做最終的匹配。

奶粉大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)做數(shù)據(jù)營銷，合作人群觸達、營銷觸動、銷售轉(zhuǎn)化。如何把CRM大數(shù)據(jù)作為一個終端去抓客、留客和固客？事實上，會員生命周期包括兩個維度，一個維度是消費者教育到試用、到新客、到忠誠度，第二個維度是從產(chǎn)前、產(chǎn)中到產(chǎn)后。，通過數(shù)據(jù)運營之后，把會員生命周期寬度和深度做得更好。

奶粉大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)會員智慧化，通過會員生命周期管理與運營，發(fā)現(xiàn)會員需求，挖掘會員價值；利用大數(shù)據(jù)運營，捕捉、分析消費者場景需求；利用智慧服務(wù)方式，激發(fā)消費者興趣；基于數(shù)據(jù)標簽的精準化內(nèi)容服務(wù)，用戶精準觸達，不斷挑戰(zhàn)個性化服務(wù)需求，從而提升會員滿意度，提升會員續(xù)購率 

奶粉大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)分為三塊：從智能制造延展過來的上下銜接的供應(yīng)鏈；門店和業(yè)帶（SAV等，偏管理信息化，流產(chǎn)管理、現(xiàn)場操作）；數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營操作（客戶畫像、DMP集成、DSB數(shù)據(jù)集成等），實現(xiàn)以客戶為先、新鮮送達的N+X目標，整合零售供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)化、端到端運營，橫向貫通訂單、計劃、發(fā)運全流程。

隨著時代的推進，傳統(tǒng)認知的供應(yīng)價值鏈已經(jīng)被拋棄，新零售時代的供應(yīng)價值鏈，基于攝像頭、WIFI、APP、微信、微博、頭條、百度等觸媒和觸點，具有觸點遞增數(shù)據(jù)持續(xù)引入、用戶身份特性持續(xù)歸一、新標簽隨數(shù)據(jù)增量擴展、投放方式逐漸精準分化等明顯優(yōu)勢；互聯(lián)網(wǎng)廠商合作，嘗試通過新的觸媒、觸點，結(jié)合現(xiàn)在已經(jīng)沉淀的消費者的數(shù)據(jù)，做現(xiàn)有消費者畫像，進而在類似場合，用線上觸點尋找新客群。我們最終要做的，是包括洞察、發(fā)現(xiàn)、觸達、投放、效果評估等環(huán)節(jié)的閉環(huán)，即把已有客戶的畫像作為參照和標準，或擴展同類客戶，或增強運營，按喜好進行相應(yīng)的產(chǎn)品匹配推薦，把廣告信息通過有效渠道推送，進而緊抓客戶興趣時段，迅速完成溝通，增加與客戶的互動粘性，促進長期良好的銷售，最后，進行效果評估，即分析不同推廣組合效果，并根據(jù)結(jié)果隨時調(diào)整。

2、根據(jù)行為習(xí)慣進行搜索，鎖定消費者的行為習(xí)慣，即在互聯(lián)網(wǎng)上做項目營銷的時候，項目營銷盡可能量化、精準化和數(shù)字化，通過觸媒、切入點，尋找消費者的消費路徑和行為路徑，然后在其中埋點并增加運營操作。比如微信端的會員體系，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，精準獲取人群屬性。

可以說，將來不論做消費者的畫像，還是消費者運營，一方數(shù)據(jù)是遠遠不夠的，需要三方的數(shù)據(jù)，并最終將三方數(shù)據(jù)反推到一方數(shù)據(jù)里形成體系。消費者標簽體系，引入多家DMP（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的、移動監(jiān)測廠商的）成熟的標簽體系和比較開放的數(shù)據(jù)源基礎(chǔ)上，自建的DMP體系。

消費者標簽體系中有應(yīng)用興趣標簽、媒體興趣標簽、商業(yè)興趣標簽、社交興趣標簽：

LBS-婦幼保健產(chǎn)科醫(yī)院女性、LBS-婦幼保健產(chǎn)科醫(yī)院女性胎教相關(guān)APP、胎教類相關(guān)母嬰相關(guān)APP、益智類app、益智類、兒童游戲類、工具類app；胎教/育兒資訊、胎教相關(guān)、嬰類/育兒常識、早教、卡通/動漫；商業(yè)興趣標簽?zāi)谭酆凸虘B(tài)飲品、嬰兒用品，胎教相關(guān)、紙尿褲和嬰幼兒用品相關(guān)輔食、學(xué)齡前相關(guān)教具、童裝玩具；備孕、懷孕人群、0-6個月和6個月-1歲、1歲-2歲和2歲-3歲和3歲-4歲、4歲-5歲和5歲-6歲和6歲及觸媒、投放、觸達等多環(huán)節(jié)以及多部門，所以，這不僅僅是企業(yè)技術(shù)部門要做的事情，更是企業(yè)運營層面的操作，需要與多部門進行協(xié)商和溝通。

奶粉大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)特點包含三個關(guān)鍵詞：更適合、場景化、全渠道，即建立國人體質(zhì)數(shù)據(jù)庫，以服務(wù)、數(shù)據(jù)為依托，構(gòu)建消費者體驗式系統(tǒng)，貼近消費者習(xí)慣，貼近更適合；以消費者視角進行產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計，注重人的因素，弱管控，重體驗，促交互，提銷量；全集團消費者統(tǒng)一、訂單融合、快速交付，實現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)一體化，業(yè)務(wù)常態(tài)化。

奶粉大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)不同層次會員，會有購買的核心差異，我們將用戶劃分為不同層次（興趣用戶、初級用戶、忠誠用戶），進而分析客戶訴求（人群屬性）、偏好（購物偏好、場景），進行精準化營銷，通過不同的觸點（1. 線上線下：買送活動與轉(zhuǎn)段營銷2. 醫(yī)患平臺：醫(yī)生教育）及活動組合（1. 電商／終端門店：價格促銷、買贈2. 母嬰垂直），配合產(chǎn)品策略實現(xiàn)消費者個性化營銷。

奶粉大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)解決三個問題：公司不再用傳統(tǒng)廣告，而利用數(shù)字化的觸媒進行廣告；產(chǎn)品不用鋪市，消費者即可方便買到；不用現(xiàn)場成交性促銷手段，利用生態(tài)承載消費者利益。數(shù)字化營銷也要解決三個方面的問題，即線下營銷效果、線上精準營銷及兩者之間的連接。

奶粉大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)打破空間、時間的局限性，實現(xiàn)零售場景化?；谏缃粓鼍暗耐袋c營銷，痛點營銷背后就是客戶群精準營銷，無渠道銷售模式提倡的是讓用戶可以隨時隨地的購買她想要的產(chǎn)品。同時，線上線下聯(lián)動打造智慧場景，實現(xiàn)資源共享、全域獲客。我們會加強與平臺的新零售合作，提升服務(wù)的高品質(zhì)與高效率，同時做深四五線城市渠道下沉。